100 NUITS D'ESSAI

L’intégralité de notre nouvelle gamme de matelas* SAMPUR bénéficie de l'offre d’essai vous permettant de faire le bon choix. Dès la réception de votre matelas, vous aurez alors 100 nuits pour changer d’avis.

(*Gamme : Matelas Energy / Confort + / Sérénité )

Comment bénéficier de la période d’essai de nos matelas ?

Rien de plus simple : il vous suffira alors de contacter notre service après vente (sav@sampur.com) et d’exprimer le désir de nous retourner le matelas. Nous organiserons alors, avec vous, la prise en charge et le retour gratuit du matelas. Vous aurez alors la possibilité de procéder à un échange ou demander un remboursement de votre facture (sous 10 jours après l’enlèvement du matelas).

Pour chaque prise en charge, nous vous demanderons une preuve d’achat, une photo du matelas ainsi que la validation de votre garantie sur le site www.magarantieliterie.fr.

Comment être pleinement satisfait de nos matelas ?

Votre corps aura un besoin d’un temps d’adaptation à votre nouveau matelas. Il peut varier de 60 à 90 jours, nous vous conseillons alors d’attendre ce délai avant de vous faire un avis sur le matelas.

Nous vous recommandons également de laisser votre matelas reprendre sa forme initiale avant de l’utiliser. Afin de profiter pleinement de votre matelas, il suffit de le laisser sans utilisation pendant 48h, à plat et en le retournant au moins une fois durant cette période.

A partir de quel moment la période d’essai commence t’elle ?

A la réception de votre matelas acheté sur notre site www.sampur.com, vous bénéficiez de la période d’essai de 100 nuits. A noter que cette offre n’est valable qu’une seule fois, qu’elle ne se cumule pas avec d’autres produits, et qu’aucun remboursement ne pourra être effectué en dehors de cette période.

Quel emballage pour le retour ?

Votre matelas Sampur arrive chez vous, compressé et emballé sous vide. Vous pourrez réutiliser l’emballage d’origine ou en choisir un qui conviendrait mieux. Pour une bonne prise en charge de votre retour, il est indispensable que le matelas soit bien emballé. Dès le départ, n’hésitez pas à retirer soigneusement le film plastique afin qu’il puisse servir en cas de retour.

Que faisons-nous des matelas ainsi repris ?

Très rarement, un de nos clients décide de nous contacter car notre matelas ne lui convient pas durant l’essai offert. Selon l’état du matelas, cet article pourra être revendu à des grossistes (après nettoyage et traitement) ou bien recyclés.

 

Tous les produits, disponibles sur le site Internet de Sampur, sont vendus neufs.

"J'ai acheté un matelas Sampur et j'en suis totalement satisfaite. Je recherchais un matelas avec une bonne indépendance de couchage car mon compagnon bouge beaucoup durant la nuit et cela m’empêchait très souvent de dormir. Aujourd'hui, je ne ressens aucun mouvement et je dors bien mieux qu'avant ! Merci à Sampur ! 🤗"

Floriane VASCO

2 JUIN 2020, 12:21

"Bons produits très confortables. La livraison du matelas et de mes oreillers a été très rapide et s'est très bien passée. La décompression du matelas s'est également bien passée. En 3 jours à peine, le matelas avait bien pris sa forme et était très moelleux. RAS, bon rapport qualité/ prix pour le matelas et les oreillers."

Jéremy PASCUAL

22 AVRIL 2019, 10:58

"J'ai longtemps hésité avant d'acheter un matelas sur Internet car le problème était qu'on ne pouvait pas l'essayer. Mais les 100 nuits d'essai m'ont convaincu et je me suis finalement lancée avec l'achat un matelas de la marque SAMPUR et je n'ai rien à redire. Je recommencerai sans aucun problème ni aucune crainte sur ce site. "

Laure SERVET

15 SEP 2019, 14:42