Nos lits sont garantis 2 ans et nos matelas sont garantis 5 ans.

Le transporteur vous contacte pour définir un créneau précis, mais la date exacte dépend de la tournée logistique.

Oui, mais le tarif varie selon le modèle. L’option de livraison et/ou montage est proposée directement sur la fiche produit de la literie électrique.

Oui. L’option Livraison Premium Matelas + Reprise est disponible au prix de 149 €, incluant la livraison dans la pièce de votre choix + un créneau horaire + la reprise*.

La Livraison Premium est un service haut de gamme incluant un créneau horaire garanti, la livraison dans la pièce de votre choix et, selon l’option choisie, la reprise de l’ancien matelas ou le montage du lit.

Oui, en effet, les matelas Sampur sont disponibles en plusieurs tailles, en fonction de vos besoins :

* Large choix de dimensions : Les matelas Sampur sont proposés dans une gamme variée de tailles, allant des petits formats pour lits simples aux grandes tailles pour lits doubles ou king-size.

* Options standards : Les tailles les plus courantes comme 90x190 cm, 140x190 cm, et 160x200 cm sont disponibles, adaptées aux lits standards en France.

* Adaptabilité : Que vous ayez un lit simple, double ou queen-size, vous trouverez un matelas Sampur correspondant à la taille de votre sommier.

* Compatibilité universelle : Les tailles proposées sont compatibles avec la majorité des cadres de lit disponibles sur le marché, garantissant une installation facile.

* Enfants et adultes : Sampur propose également des matelas adaptés aux enfants et adolescents avec des tailles réduites, tout en conservant la même qualité de confort.

* Diversité des besoins : Avec un choix aussi large, Sampur répond à tous les besoins, que ce soit pour une chambre d’adulte, d’enfant, ou une chambre d’amis.

Oui, la qualité des matelas Sampur est aussi bonne pour nos matelas en ligne que pour ceux vendus en magasin :

* Qualité identique : Les matelas Sampur vendus en ligne sont fabriqués avec les mêmes matériaux et standards de qualité que ceux disponibles en magasin.

* Accès aux avis clients : Les plateformes en ligne permettent de consulter les retours d’autres acheteurs, ce qui peut être un bon indicateur de la qualité et du confort du matelas.

* Large choix : En ligne, vous avez accès à une gamme étendue de modèles avec différentes technologies, tailles et niveaux de fermeté pour répondre à vos besoins spécifiques.

* Prix compétitifs : Les matelas vendus sur internet bénéficient souvent de réductions exclusives ou de promotions plus fréquentes, rendant l’achat plus avantageux.

* Livraison à domicile : L’achat en ligne offre la possibilité de la livraison directement chez vous, et sans avoir à transporter le matelas vous-même.

* Garantie similaire : Les matelas achetés en ligne bénéficient des mêmes garanties et services après-vente que ceux achetés en magasin.

Voici quelques conseils pratiques si votre matelas se déforme :

* Retour sous garantie : Si votre matelas Sampur présente des déformations anormales, vérifiez s’il est toujours couvert par la garantie fabricant pour bénéficier d’un échange ou d’une réparation.

* Vérifier le sommier : Un sommier inadapté ou usé peut provoquer des déformations. Assurez-vous que votre matelas repose sur une base en bon état, adaptée à sa technologie.

* Utilisation d’un surmatelas : En cas de légère déformation, un surmatelas peut améliorer le confort et prolonger la durée de vie de votre matelas.

* Contacter le service client : Si le problème persiste malgré les précautions, contactez le service après-vente Sampur pour discuter des solutions disponibles, notamment la prise en charge selon les conditions de garantie.

* Eviter l'humidité et la chaleur : Protégez le matelas contre l’humidité excessive et les températures élevées, car elles peuvent accélérer la déformation des matériaux.

Voici quelques indications sur la durée de vie moyenne d'un matelas Sampur :

* Durée standard : La durée de vie moyenne d'un matelas Sampur est de plus de 10 ans, en fonction de son usage et des conditions de maintien.

* Matériaux de qualité : Grâce à l'utilisation de technologies avancées, telles que la mousse à mémoire de forme et les ressorts ensachés, les matelas Sampur bénéficient d'une bonne résistance à l'usure.

* Facteurs d'usure : L'humidité, les variations de poids corporel et l'absence d'entretien régulier peuvent affecter la longévité du matelas.

* Entretien : Un entretien adéquat, tel que le nettoyage et la rotation périodique, peut prolonger sa durée de vie et maintenir le confort au fil des années.

* Garanties : Les matelas Sampur bénéficient d'une garantie de 5 ans, indiquant leur solidité.

* Signes de remplacement : Un matelas qui commence à montrer des signes d’affaissement, une perte de soutien ou un inconfort accru peut indiquer qu’il est temps de le remplacer.

Voici comment comment bien choisir votre matelas Sampur en fonction de vos besoins :

* Analysez votre position de sommeil : Les dormeurs sur le côté privilégient un matelas moelleux pour soulager les hanches et épaules, tandis que ceux qui dorment sur le dos ou le ventre préfèrent un soutien plus rigide.

* Identifiez vos préférences de confort : Si vous aimez une sensation enveloppante, optez pour un matelas à mémoire de forme. Si vous préférez un soutien réactif, les ressorts ensachés sont une bonne option.

* Pensez à la régulation de la chaleur : Si vous avez tendance à avoir chaud pendant la nuit, choisissez un matelas Sampur avec des matériaux respirants ou un traitement thermorégulateur comme le gel.

* Prenez en compte votre morphologie : Les personnes de plus forte corpulence bénéficieront d’un modèle avec un soutien plus ferme pour éviter l’affaissement. Les matelas Sampur haute densité ou en latex sont également plus résistants.

* Considérez vos allergies : Si vous souffrez d'allergies, un matelas Sampur hypoallergénique en latex est recommandé.

Il est important de bien entretenir et nettoyer son matelas, pour cela, quelques pratiques utiles :

* Aspiration régulière : Utilisez un aspirateur à embout doux pour enlever la poussière et les allergènes.

* Utilisation d’un protège-matelas : Protégez votre matelas Sampur avec un couvre-matelas pour prévenir les taches.

* Taches : Pour nettoyer les taches, tamponnez délicatement avec un mélange d'eau tiède et de savon doux. Évitez de trop mouiller le matelas.

* Aération : Aérez le matelas régulièrement en le plaçant dans un endroit ventilé, de préférence au soleil, pour éliminer l'humidité et les odeurs.

* Rotation : Tournez et retournez le matelas tous les trois mois afin d'assurer une usure uniforme et prolonger sa durée de vie.

* Vérification : Examinez périodiquement le matelas pour détecter des signes d'usure, comme des creux ou des déformations.

* Produits chimiques : Évitez d’utiliser des produits de nettoyage agressifs qui pourraient endommager les matériaux.

* Instructions du fabricant : Suivez toujours les recommandations spécifiques d'entretien fournies par Sampur pour garantir la durabilité de votre matelas.

Vous disposez généralement d'une période d'essai de 15 jours pour évaluer votre matelas Sampur.

* Adaptation : Il est conseillé de laisser votre corps s'habituer au nouveau matelas pendant les 15 jours d'essais avant de prendre une décision.

* Évaluation personnelle : Prenez le temps de considérer votre confort, le soutien et l'alignement de votre colonne vertébrale durant cette période.

* Conditions de retour : Si le matelas ne vous convient pas, vérifiez les conditions de retour pour organiser son renvoi. Des frais vous seront facturés pour le retour du produit.

* Contact service client : En cas de questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter le service client pour obtenir des conseils.

* Prise de décision : Pensez à évaluer régulièrement vos sensations et à prendre des notes pour faciliter votre choix final.

* Réflexion : Ne vous précipitez pas ; un bon sommeil est essentiel pour votre bien-être général et mérite une évaluation réfléchie.

* Matelas en parfait état : Assurez-vous de renvoyer le matelas en bon état pour garantir un remboursement. Il vous faudra cependant déduire les frais de retour.

Politique de retour : Vous avez la possibilité de retourner votre matelas Sampur si vous n'êtes pas satisfait.

* Conditions de retour : Pour un retour, le matelas doit être en bon état, sans dommages ni taches.

* Processus de retour : Contactez le service client pour initier la procédure de retour et obtenir des instructions précises.

* Remboursement : Une fois le matelas reçu par l'entreprise, un remboursement sera traité dans un délais de 7 jours.

* Frais de retour : Les frais de retours seront à la charge du client, sauf dans les cas où le produit est défectueux, ou quand le client a rencontré un problème lors de la livraison.

* Documentation : Conservez tous les documents relatifs à l'achat, y compris le reçu et les informations de commande, pour faciliter le retour.

* Assistance : Si vous avez des questions concernant la procédure ou les conditions, le service client est à votre disposition pour vous aider.

* Satisfaction garantie : Sampur s'engage à assurer votre satisfaction et à vous accompagner dans votre expérience d'achat. Votre facture fait office de garantie, cette dernière est disponible depuis votre espace client.

Oui, il est important de retourner régulièrement les matelas, voici les raisons pour lesquelles il est bénéfique de le faire, ainsi que quelques conseils :

* Durée de vie prolongée : Retourner régulièrement un matelas aide à prévenir l’usure inégale et prolonge sa longévité.

* Équilibrage de l'usure : En alternant les côtés, vous répartissez l'impact et évitez la formation de creux ou de déformations.

* Confort optimal : Changer de position permet de maintenir un niveau de confort constant au fil du temps.

* Conseils du fabricant : Vérifiez les recommandations spécifiques de Sampur concernant la rotation de votre modèle particulier.

* Préférences personnelles : Certains utilisateurs peuvent préférer un côté plus ferme ou plus souple, donc alterner peut s'avérer bénéfique.

* Matériaux spécifiques : Les matelas en mousse à mémoire de forme peuvent nécessiter moins de rotation que d'autres types.

* Changement de saison : Profitez des changements de saison pour effectuer la rotation, ce qui contribue à une utilisation plus équilibrée.

* Vérification régulière : Examinez périodiquement votre matelas Sampur pour détecter d'éventuelles dégradations ou signes d'usure.

* Confort sur mesure : Adapter le matelas Sampur selon vos besoins peut optimiser votre expérience de sommeil.

* Fréquence recommandée : Un retournement tous les 3 à 6 mois est généralement conseillé pour un entretien optimal.

Non, il est toujours recommander d'attendre quelques heures, afin de faciliter la décompression du matelas, avant de pouvoir l'utiliser :

* Compression pour transport : Les matelas Sampur sont effectivement compressés pour faciliter l’expédition, ce qui réduit leur volume.

* Matériaux appropriés : Les matelas en mousse à mémoire de forme et en latex sont conçus pour supporter la compression sans altérer leurs caractéristiques.

* Récupération rapide : Après déballage, ils reprennent leur forme initiale rapidement, garantissant un confort optimal.

* Instructions de déballage : Il est essentiel de suivre les recommandations fournies lors de l'ouverture pour éviter tout dommage.

* Précautions d’usage : Utiliser des outils appropriés pour déballer et éviter d’employer des objets tranchants afin de protéger le produit.

* Évaluation de l'état : Vérifiez l'intégrité du matelas après décompression pour garantir qu'il est en parfait état.

Tous les matelas Sampur sont livrés avec une garantie, assurant une protection contre les défauts de fabrication.

* Durée de la garantie : La durée de votre garantie est de 5 ans, offrant une tranquillité d'esprit aux utilisateurs.

* Conditions spécifiques : Il est important de consulter les conditions de garantie pour comprendre les limitations et les critères de couverture.

* Engagement qualité : La garantie reflète l'engagement de Sampur envers la qualité de ses produits et la satisfaction de sa clientèle.

* Réclamations simples : En cas de problème, le processus de réclamation est souvent simple et accessible, permettant aux clients de bénéficier rapidement d'un service. Vous pouvez nous contacter par mail, téléphone et chat.

* Exclusions : Certaines situations, comme l'usure normale ou des dommages causés par une utilisation inappropriée, peuvent ne pas être couvertes.

* Preuve d'achat : La garantie nécessite généralement la présentation d'une preuve d'achat, il est donc recommandé de conserver le reçu.

* Assistance clientèle : Sampur offre un service d'assistance pour répondre aux questions liées à la garantie, facilitant la communication pour les utilisateurs.