Un nouveau matelas peut transformer les sensations de sommeil, mais la qualité d’une expérience de literie se joue également dans tout ce qui précède et suit son installation. Trouver le produit adapté, obtenir une réponse lorsque l’on hésite, organiser la réception d’un équipement encombrant ou pouvoir compter sur un interlocuteur après l’achat contribue aussi à la tranquillité d’esprit.
Depuis plus de 18 ans, Sampur développe donc une approche qui associe expertise de la literie et sens du service. Notre ambition est de rendre l’accès à un sommeil de qualité plus simple, avec un accompagnement adapté aux différents moments de votre projet.
Comprendre vos attentes plutôt que multiplier les choix
Face à une offre importante de matelas et d’accessoires, davantage de choix ne signifie pas toujours davantage de simplicité.
C’est pourquoi nos équipes peuvent vous aider à identifier les critères qui comptent véritablement pour vous. Votre préférence pour un couchage plus enveloppant ou plus tonique, votre position habituelle, la place disponible dans votre chambre ou encore le fait de dormir seul ou à deux permettent progressivement d’affiner la recherche.
Ces échanges facilitent la compréhension des différentes technologies et permettent de sélectionner une literie en fonction de vos attentes plutôt que de simples caractéristiques techniques.
Un contact direct avec Sampur
Nous souhaitons conserver une relation simple entre la marque et ses clients.
Nos équipes sont installées à Rouffiac-Tolosan, près de Toulouse. Elles connaissent nos collections et peuvent répondre aux questions concernant nos matelas, sommiers, lits et accessoires.
Cette présence en France nous permet d’accompagner aussi bien les personnes qui découvrent Sampur en ligne que celles qui souhaitent venir à notre rencontre. Vous bénéficiez ainsi d’un point de contact avant l’achat, mais également pendant le suivi de votre commande.
Faciliter l’installation dans votre chambre
La livraison d’une literie pose des contraintes particulières. Un matelas peut être difficile à déplacer, l’accès à une chambre n’est pas toujours évident et l’ancien équipement occupe encore l’espace destiné au nouveau.
Sur certains produits, Sampur propose une solution permettant de simplifier ces différentes étapes.
Avec notre service Livraison Premium Matelas + Reprise, votre nouveau matelas est acheminé jusque dans la pièce de votre choix, installé puis décompressé. Votre ancienne literie est reprise dans le cadre de la prestation.
Le renouvellement du couchage devient ainsi une expérience beaucoup plus simple, sans avoir à organiser séparément chaque intervention.
Vous permettre de penser votre literie dans son ensemble
Le confort ne s’arrête pas au matelas. Une chambre agréable repose sur plusieurs éléments qui doivent fonctionner ensemble.
Le sommier constitue la base du couchage, le lit structure l’espace, le surmatelas permet d’affiner les sensations, l’oreiller accompagne le confort de la tête et des cervicales et la couette contribue au bien-être thermique.
Sampur réunit ces différentes catégories dans un même univers afin de faciliter les projets d’équipement complet. Vous pouvez ainsi construire progressivement une chambre cohérente en matière de confort, de fonctionnalité et de design.
Nos catégories de produits :
Des solutions qui accompagnent aussi les changements de saison
Nos besoins évoluent également au cours de l’année. L’hiver invite à rechercher davantage de chaleur, tandis que l’été demande souvent plus de légèreté et de respirabilité.
Nos équipes peuvent vous orienter vers des accessoires adaptés à ces variations : couettes été ou hiver, solutions 4 saisons, oreillers respirants ou encore différents types de linge de lit.
L’accompagnement Sampur ne concerne donc pas uniquement les équipements que l’on renouvelle après plusieurs années. Il permet aussi de faire évoluer son confort au quotidien.
Une expertise au service des projets professionnels
Équiper un établissement d’hébergement demande une organisation différente de celle d’une chambre particulière.
Hôtels, gîtes, chambres d’hôtes, conciergeries et locations saisonnières doivent notamment prendre en compte la diversité des voyageurs, les rotations, l’entretien et la durée d’utilisation des équipements.
Sampur accompagne également ces professionnels dans la définition de leurs besoins et la sélection de solutions adaptées à leur activité, qu’il s’agisse d’une première installation ou du renouvellement progressif de plusieurs chambres.
Un interlocuteur également après vos premières nuits
Notre accompagnement ne disparaît pas une fois le matelas installé.
Une question sur votre produit, un conseil concernant son utilisation ou une situation nécessitant une prise en charge particulière peuvent apparaître après plusieurs jours ou plusieurs mois.
Notre service client et notre service après-vente restent disponibles pour étudier ces demandes et apporter les réponses nécessaires.
C’est aussi cela, notre conception du service : être présent lorsque vous choisissez Sampur, mais surtout continuer à l’être lorsque Sampur fait déjà partie de votre quotidien.
