Verkaufsbedingungen

PRÄAMBEL

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher
Aktualisiert im Juni 2023

Die vorliegenden Bedingungen werden geschlossen zwischen:

Einerseits:
Die Firma REVAFOURNITURE
Eingetragen im Handelsregister von Toulouse unter der SIREN-Nummer 500995493
USt-IdNr.: FR09500995493

Mit dem Sitz in:
Lieu-dit de Louradou Z.A Pinet 31180 Rouffiac Tolosan

Und andererseits:
Die Person (im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet), die einen Kauf auf www.sampur.com, unserer E-Commerce-Website (im Folgenden als „die Website“ bezeichnet), tätigen möchte.

Artikel 1: ANWENDUNG DER AGB

Diese Bedingungen zielen darauf ab, die Modalitäten des Verkaufs zwischen der Firma REVAFOURNITURE (Inhaber der Marke SAMPUR und der Website www.sampur.com) und dem Kunden zu definieren. Der Begriff „Kunde“ bezeichnet jede Person, die ein auf unserer Website zum Verkauf angebotenes Produkt erwerben möchte.

Es ist darauf hinzuweisen, dass bestimmte Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ausländische Kunden nicht gelten (insbesondere die kostenlose Lieferung).

Diese Bedingungen regeln alle Schritte, die für die Bestellung und die Bezahlung erforderlich sind. Sie gewährleisten auch die Nachverfolgung der Bestellung zwischen den vertragsschließenden Parteien. Die Abgabe einer Bestellung impliziert die vollständige Akzeptanz des Kunden und seine vollständige Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Vorrang vor anderen Dokumenten des Kunden haben, es sei denn, es liegt eine abweichende Vereinbarung von unserer Seite vor. Vor der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er über die erforderliche Fähigkeit verfügt, Verträge abzuschließen und die auf unserer Website angebotenen Produkte zu erwerben. Er bestätigt auch, dass er diese Bedingungen gelesen hat.

REVAFOURNITURE behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Jede neue Version der AGB kann vorher auf der Startseite der Website angezeigt werden. Die anwendbaren AGB sind jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen.

Artikel 2: BILDUNG DER BESTELLUNG

Bei der Abgabe einer Bestellung garantiert der Kunde, dass er die volle rechtliche Fähigkeit besitzt, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen und einen Kaufvertrag mit REVAFOURNITURE, dem Eigentümer der Website www.sampur.com, abzuschließen.

Für Zahlungen per Karte garantiert der Kunde, dass er voll befugt ist, die Karte zu verwenden und dass diese genügend Mittel zur Deckung der Kosten der Bestellung aufweist.

Artikel 2-1: Persönliche Daten

Bei der Bestellung akzeptiert der Kunde, die erforderlichen Informationen bereitzustellen. Er verpflichtet sich auch, die Richtigkeit dieser Informationen zu gewährleisten:

• Vorname und Nachname
• Adresse
• Mobiltelefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Art der Zahlungsmethode, Kartennummer sowie Ablaufdatum

Jeder Kunde, der sich erfolgreich auf der Website registriert hat, ist an jede Bestellung gebunden, die die Nutzung seiner E-Mail-Adresse und seines persönlichen Passworts erforderte (vorbehaltlich der Widerrufs- und Rückgaberechte, wie sie hier definiert sind).

Der Kunde muss alle Angaben, die während seiner Bestellung eingegeben wurden (Bestelltes Produkt, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer...), überprüfen. Alle Kosten für die erneute Lieferung aufgrund von unvollständigen oder fehlerhaften Angaben gehen zu Lasten des Kunden. In diesem Fall wird der Kunde keine Reklamationen hinsichtlich der Lieferzeiten geltend machen.

Falls der Kunde nach der Bestätigung seiner Bestellung feststellen sollte, dass Änderungen erforderlich sind, kann er dies tun, indem er den Kundenservice so schnell wie möglich kontaktiert, um seinem Wunsch bestmöglich nachzukommen. Zusätzliche Gebühren können vom Transportunternehmen verlangt werden, falls die Lieferadresse geändert werden muss.

Artikel 2-2: Bestätigungsmail

REVAFOURNITURE sendet dem Kunden eine Bestätigungsmail der Bestellung, in der alle vertraglichen Elemente des Verkaufs zusammengefasst sind. Der Kunde kann die Details seiner Bestellung auch im für ihn bereitgestellten Kundenbereich einsehen.

Artikel 2-3: Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs und nach Bestätigung der Zahlung durch unser Finanzinstitut bearbeitet.

Alle Transaktionen, die mit Kredit- und Debitkarten durchgeführt werden, werden zum Zeitpunkt des Kaufs belastet (außer bei Ratenzahlungsoptionen).

Je nach Verfügbarkeit der Produkte und in der Reihenfolge des Eingangs der Bestellungen behält sich REVAFOURNITURE das Recht vor, die Sendungen entweder vollständig oder teilweise vorzunehmen.

Artikel 3: PREISE

Die Preise werden zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt und gelten nur für Lieferungen innerhalb des französischen Festlandes (außer Korsika und Überseegebieten). Für alle anderen Destinationen sind Versandmöglichkeiten vorhanden, die jedoch einer individuellen Kostenschätzung bedürfen.

Artikel 3-1: Zusammensetzung des Preises

Die Preise der auf der Website verkauften Produkte sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern.

Falls der Preis eines Produkts an einer anderen Stelle der Website (z. B. auf der Startseite oder in einer Werbebanner) oder in einem Newsletter falsch angegeben ist, gilt ausschließlich der auf der Produktseite angegebene Preis.

Die auf der Website angegebenen Preise können nach der Bestellung des Kunden nicht mehr geändert werden. Sie gelten im Rahmen der Verfügbarkeit des Lagerbestands.

Artikel 4: ZAHLUNGSMETHODEN

Die E-Commerce-Website www.sampur.com, im Besitz von REVAFOURNITURE, akzeptiert folgende europäischen Kreditkarten: Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express.

Alle Transaktionen, die mit Kredit- und Debitkarten zum Zeitpunkt des Kaufs durchgeführt werden (außer bei Ratenzahlungsoptionen).

Das verwendete Protokoll ist das SSL-Protokoll.

In bestimmten Fällen, insbesondere bei falschen Adressen oder anderen Problemen auf dem Benutzerkonto, behält sich REVAFOURNITURE das Recht vor, die Bestellung des Kunden bis zur Lösung des Problems zu blockieren.

Der Kunde kann eine Rechnung über sein Kundenkonto oder auf einfache Anfrage per Post oder E-Mail erhalten.

Artikel 5: VERFÜGBARKEIT

Das Verfügbarkeitsdatum des Produkts wird dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Kunde umgehend informiert und hat die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren. Der Kunde kann dann entweder die Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung verlangen oder einen Austausch gegen ein Produkt mit gleichen Merkmalen und Preis wählen.

Falls ein Austausch nicht möglich ist, behält sich REVAFOURNITURE das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die gezahlten Beträge zu erstatten.

Artikel 6: LIEFERUNG

Die Lieferung der auf www.sampur.com angebotenen Produkte erfolgt ausschließlich in Festlandfrankreich (außer Korsika und Überseegebieten). Die Lieferzeit wird für jedes Produkt auf der Produktseite angegeben.

Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes festgelegt ist, trägt der Kunde stets die Lieferkosten, insbesondere für Lieferungen außerhalb des Festlandes Frankreichs.

Eine Lieferverzögerung berechtigt nicht zu einer Entschädigung, zur Stornierung der Bestellung oder zur Rückerstattung, sofern die Verzögerung durch den Kunden, den Empfänger des Pakets oder einen Dritten verursacht wurde oder in Fällen höherer Gewalt.

Wenn der Kunde seine Bestellung stornieren möchte, kann er entweder eine Rückerstattung oder eine Gutschrift wählen. Falls das Produkt bereits versendet wurde, bleiben die Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Wenn der Kunde eine falsche Adresse bei der Bestellung angegeben hat, kann der Versanddienstleister die Lieferung nicht durchführen und das Produkt wird automatisch an REVAFOURNITURE zurückgesendet. Die Versandkosten bleiben zu Lasten des Kunden.

Falls der Kunde eine erneute Lieferung wünscht, erfolgt diese auf seine Kosten und muss vor der erneuten Versendung durch den Kundenservice bezahlt werden.

Wenn das Paket aufgrund einer Nichtvereinbarung des Kunden mit dem Transporteur an die Räumlichkeiten von Sampur zurückgesendet wird, verbleiben die Versandkosten des Pakets zu Lasten des Kunden.

Die Rücksendekosten werden vom Rückerstattungsbetrag der Bestellung abgezogen.

Bei Lieferung des Produkts muss der Kunde das Produkt unbedingt in Anwesenheit des Transporteurs auspacken. Der Kunde muss dann die Übereinstimmung der gelieferten Bestellung in Anwesenheit des Transporteurs überprüfen, bevor er den Lieferschein unterschreibt.

Im Falle einer Unregelmäßigkeit bei der Lieferung muss der Kunde seine Vorbehalte in Form von detaillierten, datierten und ausdrücklich unterschriebenen handschriftlichen Anmerkungen auf dem Lieferschein vermerken und diese per Post oder E-Mail an REVAFOURNITURE senden.

Das Fehlen von Reklamationen oder Vorbehalten des Kunden (innerhalb von 72 Stunden oder 3 Werktagen nach der Lieferung per Einschreiben mit Rückschein) bedeutet, dass das gelieferte Produkt als zufriedenstellend gilt und keine spätere Beanstandung möglich ist.

Artikel 6-1: Ablauf der Lieferung durch die Post

Für Produkte, die per Post geliefert werden, erfolgt die Lieferung ausschließlich in Festlandfrankreich. Falls der Kunde bei der ersten Lieferung abwesend ist, wird eine Benachrichtigung in seinem Briefkasten hinterlassen. Der Kunde muss dann seine Bestellung innerhalb von 10 Werktagen nach dem ersten Zustellversuch im angegebenen Postamt abholen.

Nach Ablauf dieser Frist von 10 Werktagen wird das Produkt von der Post an REVAFOURNITURE zurückgesendet.

Artikel 6-2: Lieferung durch einen Transporteur

Die Lieferungen durch den Transporteur erfolgen vor dem Haus des Kunden oder am Gebäudeeingang.

Einige Lieferungen können zunächst "blind" durch den Transporteur erfolgen, der bei Abwesenheit des Kunden eine Benachrichtigung hinterlässt. Die Mehrheit der Lieferungen durch einen Transporteur erfolgt jedoch nach einer Terminvereinbarung zwischen dem Transporteur und dem Kunden. Der Kunde wird per SMS oder E-Mail kontaktiert, um die Lieferung zu organisieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ-Bereich.

Sobald der Transporteur und der Kunde einen Termin in einem bestimmten Zeitraum vereinbart haben, muss der Kunde an diesem Tag und während des gesamten vereinbarten Zeitrahmens anwesend sein. Wenn der Kunde abwesend ist, kann der Transporteur die Lieferung nicht durchführen, und die Kosten für die Organisation einer erneuten Lieferung gehen zu Lasten des Kunden.

Falls der Kunde am Liefertag nicht anwesend sein kann, kann er eine bevollmächtigte Person zur Entgegennahme der Ware benennen. Diese Person übernimmt dann die Verantwortung des Kunden.

Der Transporteur ist berechtigt, die Zugänglichkeit des Lieferortes zu beurteilen und kann die Lieferung ablehnen, wenn der Lieferort nicht gemäß der gewählten Liefermethode zugänglich ist. In diesem Fall kann dem Kunden ein Kostenvoranschlag für eine zusätzliche Dienstleistung angeboten werden.

Artikel 6-3: Lieferfristen

Die Lieferungen erfolgen durch verschiedene spezialisierte Transportunternehmen, abhängig von der Art des Produkts, das bestellt wurde. Die Lieferzeiten variieren je nach Transporteur.

Die Verantwortung von REVAFOURNITURE kann nicht übernommen werden, wenn die angegebene Lieferfrist aufgrund einer ausdrücklichen Anfrage des Kunden bei der Terminvereinbarung mit dem Transporteur überschritten wird.

Im Falle des Nichtempfangs eines Pakets innerhalb der angegebenen Frist kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren, der die Ursache der Verzögerung ermittelt und dem Kunden mitteilt sowie alle notwendigen Schritte unternimmt, um eine Lösung zu finden. Falls erforderlich, wird REVAFOURNITURE eine Untersuchung des Transportweges des Produkts beim zuständigen Transporteur einleiten.

Artikel 6-4: Lieferverzögerung und Verlust des Pakets

Gemäß den Artikeln L 114-1 und R 114-1 sowie 121-16 und L 121-20-3 des Verbrauchergesetzbuches kann der Kunde bei einer Lieferung, die mehr als 7 Tage nach dem angekündigten Lieferdatum erfolgt, seine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung verlangen.

Eine Lieferverzögerung berechtigt nicht zu einer Entschädigung, zur Stornierung der Bestellung oder zur Rückerstattung, wenn nachgewiesen wird, dass die Verzögerung durch den Kunden, den Empfänger des Pakets oder einen Dritten oder durch höhere Gewalt verursacht wurde.

Der Transporteur legt selbst die Dauer der Verlustuntersuchung fest. Dieser Zeitraum wird dem Kunden vom Kundenservice mitgeteilt. Die Untersuchung wird innerhalb von 48 Stunden nach Mitteilung des Kunden an REVAFOURNITURE über den Nichtempfang der Bestellung sowie der erforderlichen Dokumente zur Eröffnung der Untersuchung eingeleitet. Wird das Produkt während der Untersuchung gefunden, wird es dem Kunden geliefert.

Wenn das Produkt nach Abschluss der Untersuchung nicht gefunden wird und nur unter dieser Bedingung, kann REVAFOURNITURE:

• Ein Ersatzprodukt auf eigene Kosten versenden, wenn es noch verfügbar ist.
• Den Preis der verlorenen Bestellung durch den Transporteur erstatten.
• Eine Gutschrift für den nächsten Einkauf anbieten, wenn die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind.

Im Falle einer Nichtlieferung einer Bestellung oder eines Teils der Bestellung hat der Kunde einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Bestelldatum, um den Kundenservice zu informieren. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Reklamation des Kunden mehr akzeptiert, d.h. keine Anfrage auf Umtausch, Rückerstattung oder Gutschrift.

Artikel 7: WIDERRUFSRECHT

Artikel 7-1: Allgemeines

Gemäß Artikel L 121-20 des Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde das Recht, innerhalb von 15 Nächten (vierzehn (14) volle Tage) ab Erhalt der Ware sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne hierfür einen Grund angeben oder Strafgebühren zahlen zu müssen.

Die Portokosten oder Transportkosten für die Rücksendung der Ware an REVAFOURNITURE trägt der Kunde.

Die Ware muss zusammen mit dem ursprünglichen Lieferschein an folgende Adresse zurückgesandt werden:

REVAFOURNITURE / SAMPUR - Kundenservice
Lieu-dit de Louradou - 31180 Rouffiac Tolosan

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Kunde die Ware in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit Schutzfolie zurückgeben. Jede konforme Rücksendung wird spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Ware in einwandfreiem Zustand (ohne Flecken und/oder Beschädigungen) erstattet.

Artikel 7-2: Ausnahmen

Gemäß Artikel L 121-20-2 ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für Verträge über:

• Waren, die eindeutig personalisiert oder nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden (maßgefertigte Artikel, Sondermaße, individuelle Bezüge, Farben, abgerundete Ecken, spezielle Größen oder Stärken, Artikel mit besonderen Zusätzen oder Änderungen wie Reißverschlüssen oder speziellen Verstärkungen).

• Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen geöffnet und nicht zurückgegeben werden können.

Artikel 8: RÜCKSENDEMODALITÄTEN

Um sein Rückgaberecht wahrzunehmen, muss der Kunde zunächst den Kundenservice kontaktieren.

Falls die Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts erfolgt, muss der Kunde selbst einen Transportdienstleister auswählen und die Ware auf eigene Kosten an die von REVAFOURNITURE mitgeteilte Adresse versenden.

Der Kunde hat dann 15 Tage Zeit, damit REVAFOURNITURE die Ware erhält.

In allen anderen Fällen (defekte Ware, Lieferfehler usw.):

• Falls die Bestellung, die zurückgesandt werden soll, per Post geliefert wurde und der Rückversand auf einen Fehler von REVAFOURNITURE oder eine Nichtkonformität der Ware zurückzuführen ist, wird der Kundenservice dem Kunden ein Rücksendeetikett zusenden, das eine kostenlose Rücksendung ermöglicht.

• Die mit der Rücksendung verbundenen Risiken liegen unabhängig vom Grund beim Kunden.

• Falls die Ware während des Versands durch den Transportdienstleister verloren geht, ist der Kunde allein verantwortlich und kann von REVAFOURNITURE keine Rückerstattung verlangen. Der Kunde gilt in diesem Fall als Auftraggeber des Transportdienstleisters und muss etwaige Streitigkeiten direkt mit diesem klären.

Bei Ausübung des Rückgaberechts unter Einhaltung der hier festgelegten Bedingungen erhält der Kunde entweder einen Gutschein oder eine Rückerstattung des Kaufbetrags, abzüglich der vom Kunden gezahlten Versandkosten.

Falls der Kunde eine Rückerstattung wählt, wird REVAFOURNITURE alles daran setzen, den Kunden so schnell wie möglich zu erstatten.

Falls die Rückerstattung per Bankgutschrift erfolgt, hängt die Geschwindigkeit der Gutschrift auf dem Bankkonto von der Art der Bankkarte des Kunden ab.

Rücksendekosten nach Produktkategorie:

• Einzelbett: 95 €

• Doppelbett: 120 €

• Matratze: zwischen 45 € und 120 € je nach Matratzentyp

• Lattenrost: 30 €

• Topper: 15 €

• Kissen und Bettdecke: 10 €

Besondere Bestimmung: AGEC-Gesetz

Ab dem 1. Januar 2022 ist gemäß Artikel L. 541-10-8-I des Umweltgesetzbuches (infolge des Gesetzes Nr. 2020-105 zur Abfallvermeidung und Kreislaufwirtschaft, sogenanntes AGEC-Gesetz) und den entsprechenden Durchführungsbestimmungen jeder Verkäufer verpflichtet, gebrauchte Produkte, deren sich der Käufer entledigt, kostenlos zurückzunehmen, und zwar in der Menge und Art der verkauften Produkte.

Hierfür ist es notwendig, die Produkte sorgfältig in Plastik oder Karton zu verpacken und uns die Maße mitzuteilen. Ebenso bitten wir Sie, uns einen Tag zwischen 8 und 18 Uhr mitzuteilen, an dem Sie verfügbar sind, um die Abholung zu organisieren.

Im Falle einer Matratze ist es zwingend erforderlich, diese aus hygienischen Gründen in Plastik zu verpacken und sie zur Vereinfachung der Handhabung durch die Fahrer zu falten.

Die Abholung kann nicht am Tag der Lieferung Ihres neuen Produkts, sondern erst ab dem übernächsten Tag erfolgen.

Artikel 9: 100-NÄCHTE-TESTANGEBOT (Käufe vor Dezember 2023)

Um unsere Produkte zu testen, bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, 100 Tage Zeit zu haben, um ihre Meinung über eine Auswahl unserer Matratzen zu ändern. Dieses "100-Nächte-Testangebot" gilt nur für den ursprünglichen Käufer (die in der Rechnung angegebene Person). Es kann nicht mit anderen Angeboten oder Garantien kombiniert werden. Das "100-Nächte-Testangebot" ist nur einmalig gültig.

Dieses Angebot gilt nur für bestimmte unserer SAMPUR-Matratzen, bei denen das "100-Nächte-Testangebot" auf der Produktseite angegeben ist. Die anderen Produkte der Marke SAMPUR unterliegen der 14-tägigen Widerrufsfrist gemäß Artikel 8-1 dieser AGB.

Das "100-Nächte-Testangebot" ist nicht verlängerbar. Es gilt nicht für den Kauf von SAMPUR-Matratzen, die über andere Vertriebskanäle getätigt wurden. Es gilt nur für Matratzen, die auf der Website www.sampur.com gekauft wurden.

Dieses Angebot gilt für Produkte, die von unseren Kunden unter "normalen Nutzungsbedingungen" verwendet werden. SAMPUR behält sich das Recht vor, eine Übernahme abzulehnen, insbesondere wenn (nicht abschließende Liste):

• die Matratze Flecken aufweist, die auf die Nichtverwendung eines Matratzenschoners zurückzuführen sind,

• die Matratze ohne Lattenrost oder gepolsterten Unterbau verwendet wurde,

• die Matratze aufgeschnitten, verbrannt oder auf andere Weise beschädigt wurde.

Zur ordnungsgemäßen Bearbeitung der Anfrage muss der Kunde uns den Kaufbeleg sowie Fotos der Matratze ohne Flecken oder Beschädigungen vorlegen. Außerdem wird er gebeten, Fotos der verpackten Matratze (in Karton oder Hülle) zum Zeitpunkt der Abholung zu senden.

Falls der Kunde sich weigert, Fotos zu senden, und falls das von unseren Teams in unseren Räumlichkeiten erhaltene Produkt in schlechtem Zustand ist, kann die Garantie des "100-Nächte-Testangebots" nicht angewendet werden, und die Rückerstattung wird verweigert.

Dieses Angebot gilt nicht für ein defektes Produkt, das nicht innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung der Matratze gemeldet wurde.

Artikel 10: GARANTIEN

Artikel 10-1: Gesetzliche Garantie

Der Kunde kann sich in jedem Fall auf die gesetzliche Konformitätsgarantie berufen, die in den Artikeln L.211-4, L.211-5, L.211-12 des Verbrauchergesetzbuchs (Code de la Consommation) sowie in den Artikeln 1641 und 1648 Absatz 1 des Zivilgesetzbuchs (Code Civil) vorgesehen ist.

Artikel L. 211-4 des Verbrauchergesetzbuchs:
„Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragskonforme Ware zu liefern und haftet für Mängel, die bei der Übergabe bestehen. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern diese gemäß Vertrag in seiner Verantwortung liegt oder von ihm durchgeführt wurde.“

Artikel L. 211-5 des Verbrauchergesetzbuchs:
„Um vertragskonform zu sein, muss die Ware:

• Für den üblichen Verwendungszweck eines gleichartigen Gutes geeignet sein und gegebenenfalls:

  • der Beschreibung entsprechen, die der Verkäufer gegeben hat, und die Eigenschaften aufweisen, die der Verkäufer dem Käufer in Form einer Muster- oder Modellvorlage präsentiert hat;

  • die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder dessen Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, vernünftigerweise erwarten kann;

• Oder die von beiden Parteien vereinbarten Eigenschaften aufweisen oder für einen besonderen Verwendungszweck geeignet sein, den der Käufer dem Verkäufer mitgeteilt hat und der von diesem akzeptiert wurde.“

Artikel L. 211-12 des Verbrauchergesetzbuchs:
„Die Ansprüche aufgrund von Konformitätsmängeln verjähren zwei Jahre nach Lieferung der Ware.“

Artikel 10-2: Herstellergarantie

Die „Herstellergarantie“ deckt alle Material- oder Herstellungsfehler ab. Die Durchführung (erforderliche Arbeitsleistung und Transport) kann von CONFOREVA ausschließlich im französischen Festland erfolgen.

CONFOREVA behält sich das Recht vor, Waren, die ersetzt werden müssen, nicht zurückzunehmen.

Jedes Produkt, das unter die Garantie fallen soll, muss vorab dem Kundendienst von REVAFOURNITURE vorgelegt werden, dessen Zustimmung für jeden Austausch oder jede Reparatur unerlässlich ist.

Um die Garantie für die Produkte in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde unbedingt den Kaufbeleg des Produkts aufbewahren.

Im Falle eines Produktaustauschs im Rahmen des Kundendienstes ist ausschließlich der Hersteller berechtigt, die Art des Transports und der Lieferung festzulegen.

Wir behalten uns das Recht vor, das äußere Erscheinungsbild unserer Produkte zu ändern, sofern diese Änderungen die innere Struktur der Produkte nicht beeinträchtigen.

Artikel 10-3: Garantie für SAMPUR-Matratzen

Aufgrund der als normal geltenden Abnutzung einer Matratze ist die Garantie nicht vollständig, sondern „zeitanteilig“ (pro rata temporis). Beispiel: Bei einer Matratze mit 5 Jahren Garantie ist die Garantie im ersten Jahr vollständig, danach wird sie über die verbleibenden 4 Jahre mit 25 % pro Jahr anteilig gewährt.

Nur der Matratzenkern ist 5 Jahre lang gegen vorzeitige Verschlechterung (Durchsacken, Verformung usw.) unter normalen Nutzungsbedingungen garantiert. Die Füll- und Kontaktmaterialien, aus denen die Matratze besteht, können sich bei Gebrauch leicht zusammendrücken. Selbst hochwertige Materialien wie Latex oder Hochdichteschaum verlieren bei konstanter Nutzung etwas an Festigkeit.

Ein Verlust von bis zu 15 % der Matratzenhöhe liegt innerhalb der Toleranzgrenzen. Dies ist normal und beeinträchtigt nicht den Komfort oder die Stabilität der Matratze. Ein Eingreifen ist daher nicht gerechtfertigt. Maßgefertigte Matratzen oder Matratzen in Sondergrößen werden weder zurückgenommen noch ausgetauscht.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Matratzen, die auf einem nicht konformen oder ungeeigneten Lattenrost liegen,

• Schäden, die auf eine unsachgemäße Nutzung oder Handhabung der Matratze zurückzuführen sind,

• Vorsätzliche Beschädigungen,

• Der Bezugsstoff, das Nähgarn, der Reißverschluss und alle Elemente, deren Zustand von den Nutzungsbedingungen abhängt,

• Besondere Feuchtigkeits- oder Hitzeeinwirkungen,

• Reparatur- oder Modifikationsversuche an der Matratze,

• Alle Produkte mit Flecken auf dem Bezug (Stoff, Borte, Reißverschluss).

Um Ihre Matratze zu schützen, empfiehlt REVAFOURNITURE die Verwendung eines Matratzenschoners oder eines Toppers während der gesamten Lebensdauer der Matratze.

Matratzen sind nur dann garantiert, wenn sie mit einem Lattenrost verwendet werden, der zum Zeitpunkt des Kaufs nicht älter als zwei Jahre ist und der Größe der Matratze entspricht. Im Falle einer Garantieanfrage kann der Kaufbeleg des Lattenrosts angefordert werden.

Die Garantiedauer ist auf dem Produktblatt oder dem Etikett der gelieferten Ware angegeben. Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum des Produkts.

Garantiearbeiten führen nicht zu einer Verlängerung der Garantiedauer, vorbehaltlich des Artikels L. 211-16 des Verbrauchergesetzbuchs.

Eine Rückerstattung ist nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist möglich. Nach Ablauf der Garantie erfolgt eine Gutschrift oder ein Austausch gegen eine neue Matratze nur im ersten Jahr.

Artikel 10-4: Technikereinsatz

Für den Austausch von Teilen oder zur Feststellung eines Mangels, der einen Austausch erforderlich macht, können unsere Techniker gegen eine Pauschale von 80 € für den Einsatz zu Ihnen nach Hause kommen. Der Termin wird innerhalb eines Monats vereinbart. Die ausgetauschten Teile sind für die verbleibende Garantiedauer garantiert.

Artikel 11: HAFTUNG

CONFOREVA verpflichtet sich, die auf der Website verkauften Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Die Fotos und Merkmale, die die Produkte veranschaulichen, dienen lediglich der Information und sind nicht vertragsrelevant. Sollten sich Fehler eingeschlichen haben, kann CONFOREVA in keinem Fall haftbar gemacht werden.

Die Haftung von REVAFOURNITURE kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen auf das unvorhersehbare und unüberwindbare Verhalten eines Dritten oder auf einen Fall höherer Gewalt gemäß der französischen Rechtsprechung zurückzuführen ist.

Ebenso kann REVAFOURNITURE nicht für Nachteile oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere für Dienstunterbrechungen, externe Zugriffe oder das Vorhandensein von Computerviren.

Artikel 12: SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN UND COOKIES

Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz vom 6. August 2004, hat der Kunde das Recht, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten durch CONFOREVA zu widersprechen, sowie das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner Daten. Insbesondere hat er das Recht, bei REVAFOURNITURE anzufragen, ob seine personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und Informationen über die Zwecke der Verarbeitung und die Empfänger der Daten zu erhalten.

Auf Anfrage und gegen Erstattung der Kopierkosten kann ihm eine Kopie seiner personenbezogenen Daten ausgehändigt werden. CONFOREVA behält sich jedoch das Recht vor, offensichtlich missbräuchliche Anfragen abzulehnen, insbesondere aufgrund ihrer Anzahl, ihres wiederholten oder systematischen Charakters.

Um diese Rechte auszuüben, genügt eine E-Mail an marketing@sampur.com oder ein Schreiben an folgende Adresse:

REVAFOURNITURE Kundenservice
Lieu-dit de Louradou
31180 Rouffiac Tolosan

Die Website wurde bei der CNIL unter der Nummer N1373512 registriert.

Die Website verwendet Cookies. Diese auf dem Computer des Kunden gespeicherten Dateien dienen dazu, den Zugang zu den vom Verkäufer angebotenen Dienstleistungen zu erleichtern.

Die Cookies der Website enthalten keine Daten, die eine persönliche Identifizierung des Nutzers ermöglichen, und sind ausschließlich für die Nutzung durch REVAFOURNITURE bestimmt. Der Kunde kann der Speicherung dieser Cookies widersprechen, indem er seinen Computer entsprechend den auf der Website http://www.cnil.fr beschriebenen Verfahren konfiguriert.

Artikel 13: GEISTIGES EIGENTUM

Die allgemeine Struktur dieser Website und alle ihre Elemente, sei es visuell oder akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch die geltenden Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt, insbesondere durch das Urheberrecht, verwandte Rechte, Markenrecht, Patentrecht und das Recht am Bild.

Folglich ist die öffentliche Kommunikation, ob ganz oder teilweise, kostenlos oder kostenpflichtig, auf welchem Medium und über welchen Kommunikationsweg auch immer, der auf der Website enthaltenen Elemente ohne die Zustimmung der Rechteinhaber, insbesondere von REVAFOURNITURE, ausdrücklich untersagt und wird systematisch verfolgt.

Die Erstellung von Hyperlinks (ob einfach oder tief) zur Website bedarf der ausdrücklichen und vorherigen Genehmigung von REVAFOURNITURE. Hyperlinks auf der Website, die zu anderen Seiten führen, können REVAFOURNITURE nicht verantwortlich machen, da diese keinerlei Kontrolle über deren Inhalte ausübt.

Artikel 14: VOLLSTÄNDIGKEIT

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags aufgrund einer Gesetzesänderung, einer neuen Verordnung oder einer gerichtlichen Entscheidung ungültig oder nicht anwendbar werden, berührt dies in keinem Fall die Gültigkeit und Einhaltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 15: DAUER

Diese Bedingungen gelten für die gesamte Dauer, in der die von REVAFOURNITURE angebotenen Dienste online verfügbar sind.

Artikel 16: AUFBEWAHRUNG UND ARCHIVIERUNG DER TRANSAKTIONEN

Die Archivierung der Bestellformulare und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, das eine treue und dauerhafte Kopie gemäß Artikel 1348 des Bürgerlichen Gesetzbuches darstellt.

Artikel 17: ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGKEIT

Diese Bedingungen unterliegen dem französischen Recht. Das zuständige Gericht im Falle von Streitigkeiten ist das Gericht am Wohnort des Beklagten.